Prazo De Entrega E Rastreio

Origem dos envios: todos os pedidos são enviados a partir do Brasil.
Itens exclusivos: por serem produzidos sob demanda, alguns pedidos podem levar até 30 dias corridos para serem postados após a confirmação da compra.

Prazos

• Prazo de postagem (envio): até 30 dias corridos para itens exclusivos/sob encomenda. Para itens prontamente disponíveis, a postagem ocorre em prazo menor.

• Prazo de entrega (após a postagem): começa a contar somente depois que o pedido é despachado. Varia conforme a região e a modalidade escolhida nos Correios. Em média:

  • SEDEX: 1 a 7 dias úteis

  • PAC: 5 a 20 dias úteis
    Observação: prazos podem se estender em períodos de alta demanda, operações dos Correios e/ou alfândega (quando aplicável).

Rastreamento

• Enviamos o código de rastreio por e-mail para todos os pedidos postados com modalidade que inclua rastreamento.

• O código pode levar até 1 a 3 dias úteis para começar a apresentar movimentações no sistema dos Correios.

• Caso o rastreio não atualize em nosso site, acompanhe diretamente em:

  • https://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Atrasos e Suporte

• Se o prazo médio informado para a sua modalidade foi ultrapassado após a postagem, recomendamos primeiro consultar os Correios para verificar o status e eventuais pendências.

• Se os Correios não estiverem de posse do pedido, fale conosco imediatamente para verificarmos junto à nossa operação.
  Confirmado algum problema logístico com o seu pedido, estornaremos 100% do valor após essas etapas de verificação.

Tentativas de Entrega e Retirada

• É essencial garantir a possibilidade de entrega no endereço cadastrado.

• Após tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ficar disponível para retirada em agência dos Correios próxima ao endereço.

• Taxas de armazenagem podem ser cobradas pelos Correios se a retirada não ocorrer dentro do prazo informado (geralmente até 7 dias corridos), variando conforme peso/volume.